发布时间：2025-09-28 04:30 | 来源：西部法制新闻网 | 浏览：9007次
“升级服务秒办结，申请降级却总被‘踢皮球’。马上，中新网10月1日电(钟新军)据美国“战区”网站报道，近日印度宣布完成该国首次铁路机动弹道导弹试射。而围绕火车的战场应用以及印度导弹列车的军事价值，再一次引发外媒热议。 钢铁巨兽走过百年烽烟 火车自19世纪初诞生以来，就与军事和战争密不可分。 以铁路为阵地、火车为载体，100多年来，从架设重炮攻坚破障到大国利器战略威慑，军用“钢铁巨兽”的故事不断延续。二战德军铁道炮。图/今日俄罗斯电视台网站 ...。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程，北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。除非，新华社联合国9月26日电(记者潘云召 刘畅)当地时间9月26日，国务院总理李强在纽约联合国总部出席第80届联合国大会一般性辩论并发表讲话。 李强表示，今年是世界反法西斯战争胜利80周年，也是联合国成立80周年。回首既往，我们可以得出一些宝贵启示：和平与发展是各国人民最热切的共同期盼，团结合作是人类进步最强大的力量源泉，公平正义是国际社会最重要的价值追求。 李强强调，中国作为联合国创始会员国，始...。 今年9月初，张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”，本以为“就是改一下的事”，却遭遇了种种拖延和推诿。有时，数据显示，全国2025届高校毕业生达1222万人，同比增加43万人，而明年毕业生人数预计再创新高。在搜索引擎搜索“大学生就业”可以看到，从中央到地方，各级党委和政府都把大学生就业工作摆在优先位置。 从今年春招到暑假，再到刚开始的新学期，教育部出台多项措施，相继面向毕业生举办“国聘行动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘活动、就业能力提升“双千”计划、已离校未就业毕业生专场招聘会……为帮助学生实...。 她首先尝试通过运营商官方App进行操作，但反复查找，只看到“套餐升级”的醒目入口，却找不到降级通道。 无奈之下，她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后，终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理，48小时内回电”，之后的几次沟通中，客服多次劝阻她降级，建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级，张倩反复接打电话，折腾了大半天，她不解道：“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利，为什么后者这么难？” 张倩的经历并非孤例。记者调查发现，从手机通信、App会员到云存储等服务，都不同程度存在“升级易、降级难”现象，这让不少消费者头疼不已。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐，却频频受阻。 “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目，而‘降级’选项总要翻好几层才能找到，有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者，当她终于找到入口尝试降级时，系统却提示“当前周期内不支持降级操作，请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天，她再次操作，界面又弹出提示：“检测到您正在使用多项会员权益，降级后将无法继续使用，建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后，她转而寻求在线客服帮助，却发现人工客服入口极其隐蔽，而智能客服反复推送预设话术，始终不转接人工。 刘女士说，后来，她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”，不到一分钟，人工客服就回复询问“是否需要帮助”，但在她说自己要降级时，对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。 记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测，发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务，付款后立即生效。但进行降级或退款时，没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口，无一例外地要求用户主动联系客服处理。 而在实际与客服沟通的过程中，记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词，才能触发相关服务选项。接通人工客服后，对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请，并反复劝说记者再考虑一下。 在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来，这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益：“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计，刻意隐瞒关键规则，侵犯了消费者的知情权；设置各类降级障碍，变相限制用户选择，侵犯了消费者的自主选择权；运营商利用不对等交易条件，使消费者无法获得公平待遇，侵犯了消费者的公平交易权。 为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”？ 中央财经大学法学院教授王叶刚认为，首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业，需多部门协同监管，存在职责交叉与协调成本高的问题，且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段，现有规则仍显滞后。 其次，平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入，因此平台有动力通过技术手段设置障碍，例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置，而将“降级”等低收益需求置后，甚至通过复杂客服流程进行拖延。 再次，消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”，加之诉讼仲裁耗时耗力，而单个争议金额通常较小，大多数消费者最终只能选择放弃。同时，消费者力量分散，难以形成有效的维权合力。 该如何治理？王叶刚建议，从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准，统一规定合同变更生效规则，例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”，杜绝差别对待。同时，应明确算法透明度要求，强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑，推动服务规则走向公开化、透明化。 强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约，明确禁止设置降级障碍，倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系，将消费者评价纳入企业信用记录，并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩，对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。 降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”，优先处理套餐变更类投诉，简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题，建议各级消费者协会加强社会监督，积极提起代表人诉讼，形成维权合力，扭转个体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为，短期内，应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师，对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审，对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查，定期开展专项行动，营造公平诚信的市场环境。 中期来看，须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准，明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任，畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职，加大执法力度，建立高效、专门的投诉处理平台，确保消费者诉求得到及时响应。 长期而言，应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念，使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道；另一方面加强消费者教育，普及相关法律法规，提升公众的依法维权能力，推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。 稿件来源：法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报实习生 张 茗 【编辑:叶攀】
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中新网益阳9月28日电 (李胜财 夏平 宋泽健)28日清晨7时30分，湖南益阳市桃江县殡仪馆新馆前肃立着整齐的方阵，覆盖着鲜艳国旗的10具烈士棺椁在晨光中静默以待，76年前血战马迹塘的英烈即将踏上“归队”之路。他们从无名到有名，一等就是76年。--> 上午8时整，桃江县副县长、县公安局局长吴斌庄严宣布迎送仪式开始。22名礼兵同时立正，靴跟碰撞声划破长空。当《义勇军进行曲》响起，95岁参战老兵谢恩华挺直佝偻的身躯，颤抖的右手久久定格在斑驳的帽檐旁。这位从辽宁沈阳辗转两千多公里赶来的老兵，眼中闪烁着泪光：“当年在枪林弹雨里并肩冲锋的战友，终于能回家了。” 2024年，中国退役军人事务部烈士纪念设施保护中心、湖南省退役军人事务厅、益阳市退役军人事务局、复旦大学专家团队组织进行了马迹塘战役无名烈士遗骸搜寻发掘工作后，因马迹塘烈士纪念设施提质改造，所搜寻发掘的10具烈士遗骸一直暂存县殡仪馆。 护送车队沿536国道缓缓而行。沿途景象令人动容：农人放下锄头伫立田埂，店主静默走出店门，母亲抱着孩子静静守候。没有言语，没有喧哗，只有一道道凝望的目光，无声诉说着“英雄回家”。 10时30分，修葺一新的马迹塘战役烈士纪念园松柏苍翠，湖南省退役军人事务厅党组成员、副厅长邓燕飞，益阳市县等领导与各界代表近300人肃立园中。桃江县委副书记、县长周登高的声音在山谷间回荡，讲述着1949年那场浴血奋战的壮烈历程。 《思念曲》悠然响起，22名礼兵踏着每步75厘米的国家最高礼仪步速，稳稳托起覆盖国旗的棺椁。少先队员清越的《我们是共产主义接班人》歌声响起，仿佛跨越时空的对话。 “让烈士遗骸归队、让英雄精神永存，是我们的职责所在。”桃江县退役军人事务局党组书记、局长胡军表示，后续将持续推进纪念设施管护，开展英烈故事进课堂、红色足迹寻访等活动，让红色基因代代相传。 阳光穿透松枝，洒在崭新的纪念碑上。邓燕飞仔细整理花篮缎带，全体人员缓步绕行献花。95岁的谢恩华在献花后突然挺直身躯，以一个标准的军礼向战友作别。这个敬了76年的军礼，从青丝到白发，从战场到墓园，诠释着永不褪色的战友情深。 青山埋忠骨，热血铸丰碑。十位烈士终于安息在他们用生命守护的土地上，而他们的精神，正如漫山松柏，永远长青。(完) 【编辑:李骏】
日前，《北京市公园条例(修订草案)》提请审议，对搭建帐篷、商业拍摄等行为进行了细化规定，拟禁止占用观景点“开直播”影响他人等行为。 修订草案在明确北京市公园实行分类管理的基础上，对搭建帐篷、噪声污染、准入车辆、商业拍摄等多项市民关心的游园行为进行了细化规定。明确提出禁止占用园路、观景点、场地等公共区域开展直播、培训等活动，影响其他游客游览和休憩。 北京市人大常委会农村办法规处副处长 向非：有一些主播在直播的过程中出现了占用观景点，园路、场地等公共区域影响其他游客正常游览的现象。12345市民服务热线和公园管理单位经常接到这方面的投诉，要求规范管理网络直播活动。针对这个热点问题，多次征求社会各方面的意见建议，也到部分公园进行了实际的调研，反复权衡不同游客正常游园需求之间的利益关系，提出了现在的制度方案。 截至目前，北京市的公园数量已超过1100个，公园丰富多彩的活动也成为市民休闲娱乐消费的选择，同时也成为许多网络主播直播的首选地。--> 北京市人大常委会农村办法规处副处长 向非：公园作为一个开放的公共场所，大家可以进行网络直播，但是一定要遵守相关法律法规和公园的规定，不能影响其他游客的正常游览。下一步我们将继续根据各方面的意见，对修订草案做进一步的修改完善。 修订草案还提出，具备条件的综合公园、专类公园、生态公园可以有序开放草坪、林下空间、滨水空间等区域，满足游客搭建帐篷、运动健身、休闲游憩等户外活动需求。同时要求公园对开放区域实行“轮换养护”管理，保护生态资源。(来源：央视新闻客户端) 【编辑:胡寒笑】