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经过趋势预测，“升级服务秒办结，请求降级却总被‘踢皮球’。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程，北京海淀某高校学生张倩婉言“非常忧郁”。 今年9月初，张倩筹算将原有每月59元的旧号码套餐变更加8元“保号套餐”，本认为“便是改一下的事”，却蒙受了种种稽迟以及推诿。 她首先尝试经过过程经营商民间App停止操纵，但重复查找，只看到“套餐升级”的精通进口，却找不到降级通道。 无法之下，她挑选拨打客服德律风。经屡次尝试、长期排队后，终究接通了野生客服。没想到对于方却表示“需上报处理，48小时内回电”，之后的多少次沟通中，客服屡次劝阻她降级，倡议她“保存原套餐”或者“抉择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级，张倩反复接打德律风，折腾了泰半天，她不解道：“升级套餐以及降级套餐明显都是消费者的权利，为何后者这么难？” 张倩的经历并非孤例。记者调查发明，从手机通信、App会员到云存储等服务，都分比方水平存正在“升级易、升级难”现象，这让很多消耗者头疼不已经。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似履历。她曾经想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础底细套餐，却几回碰壁。 “App页面上‘进级’按钮永久鲜艳精通，而‘升级’选项总要翻好几层才气找到，有的以至藏在‘账户平安’这种完整不干系的分类下。”她告诉记者，当她终究找到入口尝试升级时，系统却提醒“当前周期内不反对于降级操作，请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天，她再次操纵，界面又弹出提醒：“检测到您正在应用多项会员权益，升级后将无法连续使用，倡议您保留以后套餐。”多次尝试未果后，她转而寻求在线客服匡助，却发明野生客服出口极端隐蔽，而智能客服重复推送预设话术，一直没有转接野生。 刘密斯说，后来，她间接正在对于话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”，不到一分钟，野生客服就复兴询问“是否需要协助”，但在她说自己要升级时，对于方又用“基础版体验会年夜打扣头”“超级VIP限时优惠很划算”等来由再三劝说她保持升级。 记者对于10款主流消耗、办公及娱乐类App停止实测，发现全部产品均支撑用户一键升级会员或者效劳，付款后立即见效。但举行升级或者退款时，不一个App提供清晰便捷的自助操纵出口，无一破例地请求用户积极讨论客服处置。 而在实践与客服沟通的历程中，记者每一每需要屡次重复输入“升级”“退款”等关键词，才能触发相干效劳选项。接通人工客服后，对于方常以“您已享受的权柄代价超越会员费”等话术“婉拒”退费申请，偏偏重复劝说记者再考虑一下。 在东北政法年夜学数字法治政府研究院钻研员郝志斌看来，这种“升级易、升级难”的行动至少侵犯了消费者三项核心权利：“升级键”醒目而“升级钮”潜伏的设计，克意遮盖关键法则，侵犯了消费者的知情权；配置各类升级障碍，变相限度用户挑选，强占了花费者的自主抉择权；经营商利用不平等交易条件，使生产者无法获患上公平报酬，侵占了生产者的公平交易权。 为什么想要升级权限的消耗者反复走入平台计划的“迷宫”？ 中央财经大学法学院传授王叶刚认为，首要缘由在于监禁面临挑衅。数字平台经济跨地域、跨行业，需多部分协同羁系，存正在职责交织与谐和本钱高的成绩，且针对于“算法妨碍”“冷处置惩罚”等新型侵权手腕，现有法则仍显滞后。 其次，平台逐利本色是间接动因。升级办事直接增加平台支出，因此平台有能源经过进程技能伎俩配置妨碍，比方在算法优先级上将高收益的“升级”义务前置，而将“升级”等低收益需要置后，甚至通过复杂客服流程停止拖延。 再次，生产者维权成本太高导致维权困难。技术壁垒使患上用户难以举证商家“故意阻碍”，加之诉讼仲裁耗时耗力，而单个争议金额凡是较小，年夜多半生产者终究只能抉择放弃。同时，消费者力量扩散，难以造成有效的维权协力。 该如何治理？王叶刚倡议，从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字效劳平台办事变更标准，对于抗规定条约变更失效规则，比方请求套餐升级与升级均实行“即时见效”或者均延至“次月生效”，杜绝分比方对待。同时，应明确算法透明度请求，强制平台公开野生客服调配机制、后盾变更流程等中央算法逻辑，推动服务规定走向公野蛮、透明化。 强化行业自律束缚。可由行业协会牵头拟定自律条约，明白禁止配置升级障碍，提倡“变更自在、失效分比方”原则。建树电信及数字干事平台信用评估系统，将生产者评估纳入企业信用记录，并将其与政府补助、财税优惠等政策挂钩，对于屡教不改、恶意侵权的平台履行联合惩戒。 升高消费者维权老本。市场监禁部分可设立“绿色通道”，优先处理套餐变革类投诉，简化处置处罚流程。针对于普遍存在的“升级难”成绩，建议各级花费者协会加强社会监视，积极提起代表人诉讼，形成维权合力，改动集体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为，短期内，应展开专项整治与格式条款清理。市场监管部分可联合相关部分、专家及律师，对于通信、互联网领域中触及合约期限、守约金、见师法例等格式条款停止会合评审，对违规企业实时查处。同时增强日常看管查看，定期开展专项言论，修建偏心诚信的市场环境。 中期来看，须促进制度构建与法律强化。要不停完美通信生产相干法律法例与行业标准，明白套餐升级的办理路径、时限与运营商义务，疏通生产者维权渠道。监管部分应实在履职，加年夜法律力度，建立高效、专门的投诉解决平台，确保消费者诉求取患上及时响应。 历久而言，应培养诚信文化与提升维权不雅点。一方面指导企业建立诚信筹划理念，使其认识到恭敬消费者权利才是可持续发展之道；另一方面加强消耗者教诲，遍及相干法律法规，提拔公家的依法维权能力，推动形成迷信消费、感性维权的社会氛围。 稿件源头：法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报练习生 张 茗 【编辑:叶攀】
始终，凭借，国庆中秋假期行将降临，公安部交通管理局对于假期路途交通宁静局势危险进行研判，并收回交通宁静提醒。 游览探亲出行流量叠加 警戒交通出行危险 据研判，往年国庆中秋假期光阴长，年夜众游览出行意愿强、需要大，中长线游览较为热门，乡村落生态游、休闲游也广受青睐。游览出行与返乡流、探亲流叠加，公路客运、游览客运、自驾出行集合，客运安全危险凸起。 因为假期正值“三秋”季节，务农静止多，打短工、零工等务工集合出行...
哪怕，仅仅，丨天天进修丨新疆事情在党以及国家任务全局中具备非凡是紧张的地位。对新疆这片广袤年夜地，习近平总布告始终牵挂于心。 2014年4月，习近平总布告在新疆调查时期，从一名维吾尔族同乡那边听到用“石榴籽”比方各民族联结——“像石榴籽那样紧紧抱在一起”。这句源自生存的话语给总布告留下深入印象，更正在天下各族人民心中产生激烈共识。 2022年7月，习近平总布告时隔八年再次到新疆察看。当总布告对于师生、村民、社区住民...
中新网杭州9月28日电 (钱晨菲)“今年以来，浙江查明境外诈骗窝点452个，摧毁犯罪团伙843个，铲除黑灰产窝点736个，通过破案追赃为受害民众挽回损失9.32亿元。”28日，《浙江省实施<中华人民共和国反电信网络诈骗法>办法》新闻发布会在浙江杭州举行，浙江省公安厅副厅长俞流江通报如上数据。 俞流江介绍，浙江公安机关保持“零容忍”的严打高压态势，组建了468支由专业警种组成的最小作战单元队伍，采取了专项打、专案打、专班打、回流打、跨境打等方式，对电诈犯罪发起凌厉攻势。今年以来，共抓获涉诈犯罪嫌疑人2.6万余名、诈骗犯罪集团头目40名，并对潜逃境外的63名头目发布红色通缉令。新闻发布会现场。钱晨菲 摄 在精准防范方面，浙江公安机关会同浙江省委网信办、中国人民银行浙江省分行、浙江省通信管理局开展技术反制工作，今年以来，共拦截涉诈短信11亿余条、阻断涉诈来电7500余万次、封堵涉诈网址6800余万条；以短信、电话和上门等方式开展了预警提醒劝阻，成功避免民众损失52.36亿元；及时阻断向涉诈银行卡转账资金14.76亿元；抓获“洗钱”犯罪嫌疑人2427名，拦截、缴获向“洗钱”团伙寄递、运送的黄金42公斤、现金4.21亿元。 数据显示，通过全社会的共同努力，在去年浙江电诈案件受理数、损失数和重大案件数实现同比“三下降”的基础之上，今年又同比分别下降了11.98%、37.78%和65.85%。 反电信网络诈骗成果显著的同时，俞流江指出，当前浙江电诈犯罪的形势依然严峻，电信网络诈骗职业化、产业化、智能化、国际化、黑恶化的趋势特点愈发凸显。 他表示，浙江将不断提升打击治理的工作质效。例如，将加强国际执法协作，打金主、端窝点、除黑产、断通道、斩链条，以“打得狠”对电诈犯罪集团形成强大的震慑力；加强人工智能等新技术的应用，筑牢电话、短信、网络一体的“数字防火墙”。(完)--> 【编辑:刘阳禾】
中新网悉尼9月28日电 由悉尼中国文化中心与广西壮族自治区文化和旅游厅联合主办的“天涯共此时·月映八桂歌——广西中秋文艺演出”27日晚在悉尼举行。 悉尼中国文化中心副主任袁伟在致辞中表示，今年开展的“欢乐春节”、“茶和天下·雅集”、“中澳对话展”以及澳大利亚文化和旅游界代表人士访问广西等一系列活动，充分展示了广西秀美山水和深厚文化底蕴，搭建了中澳文化与旅游交流的桥梁，为澳大利亚民众提供了解中国文化和旅游资源的新窗口，期待未来进一步深化交流合作。 中国驻悉尼总领事馆文化参赞王书羽表示，中秋佳节象征团圆与亲情，此次活动将为观众献上一场艺术盛宴，传递出跨越国界的友谊与团圆的温暖。广西艺术团与悉尼本地艺术团同台演出，既全面展示了广西独特的文化魅力，也展现了澳大利亚多元文化的风采，彰显了两国文化交流互鉴的不断深化与创新。 澳大利亚水彩画协会主席大卫·范·努恩表示，近年来，他曾两次带领代表团赴北京和广西等地开展文化交流，并于今年与广西艺术学院联合主办了“中澳对话”美术展。希望澳中文化与艺术能够持续深入交流，为两国提供更多文化交流的平台。--> 广西壮族自治区文化和旅游厅厅长欧余军表示，今年部省合作步履坚实、成果丰硕，通过多项活动展示了广西丰富的文化与旅游资源。澳大利亚已成为广西重要客源国。中秋节是连接中澳文化的重要纽带，期待以文化为桥、旅游为媒，让更多广西故事通过悉尼走向世界，跨越山海的情谊如中秋明月般恒久明亮。 晚会以民族歌舞《茉莉花》拉开序幕，清新婉转的旋律映照出中秋的温馨与团圆。《印象三月三》《壮族敬酒歌》等精彩节目轮番呈现，生动展现了广西独特的民族风情与热烈的节日氛围。(完) 【编辑:刘阳禾】